Cambios y Devoluciones

En JVZ Shop queremos que ames tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente, selecciona el pedido correspondiente y marca los artículos que deseas devolver para generar tu número de solicitud.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Lleva el paquete a tu punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio a través de nuestra plataforma logística asociada.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.